윈도우 업데이트 무한 로딩 및 실패 오류 중지 강제 해결 방법

컴퓨터를 켜자마자 업데이트 화면이 뜨더니 몇 시간째 그대로 멈춰 있으신 적 있으시죠?

특히 ‘업데이트 확인 중’, ‘업데이트 준비 중’, 혹은 진행률이 0%나 100%에서 더 이상 움직이지 않는 상황이 대표적인데요, 화면만 보고 있자니 이대로 꺼버려도 되는 건지 불안하실 겁니다. 무작정 강제 종료하기 전에, 업데이트 캐시나 시스템 파일 문제인지부터 차례대로 점검해보시는 것이 안전합니다.

그럼 윈도우 업데이트 무한 로딩 및 실패 오류를 강제로 해결하는 방법에 대해 자세히 알아볼까요?

윈도우 업데이트가 무한 로딩에 빠지는 이유

윈도우 업데이트가 진행되지 않고 멈추는 데에는 보통 몇 가지 공통된 원인이 있습니다.

• 업데이트 캐시 파일이 손상되어 다운로드나 설치가 중단되는 경우
• 인터넷 연결이 불안정해서 업데이트 파일을 제대로 받아오지 못하는 경우
• 저장 공간이 부족해서 업데이트를 설치할 여유 공간이 없는 경우
• Windows Update 관련 서비스 자체에 오류가 생긴 경우
• 시스템 파일이 손상되어 업데이트 설치 과정에서 충돌이 발생하는 경우

이 중에서도 업데이트 캐시 손상이 가장 흔한 원인으로 꼽히는데요,

다행히 대부분 재부팅이나 캐시 초기화만으로도 해결되는 경우가 많으니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.

강제 종료 전에 먼저 확인해야 할 것

화면이 멈춘 것처럼 보여도 실제로는 백그라운드에서 설치가 진행 중일 수 있습니다.

1. 전원 버튼을 누르기 전에 최소 30분에서 1시간 정도는 기다려보시는 것을 추천드립니다.
2. 디스크 작동 표시등이 깜빡이고 있다면 아직 작업이 진행 중이라는 뜻이니 조금 더 기다려주세요.

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그래도 반응이 없다면

1. 키보드에서 아무 키나 눌러 화면이 꺼진 것은 아닌지 확인해주세요.
2. Ctrl + Alt + Delete를 눌러 로그인 화면으로 넘어가는지 확인해주세요.
3. 두 가지 모두 반응이 없다면 그때 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료해주시면 됩니다.

강제 종료 후에는 자동으로 복구를 시도하는 경우가 많으니, 재부팅 후 정상적으로 켜지는지부터 확인해주세요.

윈도우 업데이트 문제 해결사로 자동 복구하기

재부팅 후에도 윈도우 업데이트 무한 로딩 같은 증상이 반복된다면

윈도우에 내장된 문제 해결 도구를 먼저 사용해보시는 것이 좋습니다.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 실행해주세요.

‘시스템’ → ‘문제 해결’ → ‘다른 문제 해결사’로 이동합니다.

목록에서 ‘Windows 업데이트’ 항목을 찾아 옆에 있는 ‘실행’ 버튼을 클릭해주시면 됩니다.

진단이 자동으로 진행되며, 업데이트 서비스 오류나 손상된 파일을 발견하면 자동으로 수정을 시도합니다.

완료 후에는 컴퓨터를 재시작하고 업데이트를 다시 확인해주세요.

윈도우 업데이트 캐시 강제 초기화하기

문제 해결사로도 해결되지 않는다면 윈도우 업데이트 캐시 파일 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다.

이 경우에는 관련 서비스를 잠시 멈추고 캐시 폴더를 새로 만들어주는 방식으로 해결할 수 있습니다.

관련 서비스 중지하고 폴더 이름 바꾸기

윈도우 검색창에 ‘cmd’를 입력한 후 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택해주세요.

명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter를 눌러 관련 서비스를 중지합니다.

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc

서비스가 중지되면 아래 명령어로 캐시 폴더의 이름을 변경해주세요.

폴더를 삭제하는 것이 아니라 이름만 바꾸는 방식이라 문제가 생겨도 되돌릴 수 있어 안심하셔도 됩니다.

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

마지막으로 아래 명령어를 입력해 중지했던 서비스를 다시 시작해주세요.

net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc

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⚠️ 주의사항
➊ 명령어 입력 중 ‘액세스가 거부되었습니다’ 라는 문구가 나타나면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하지 않은 경우이니, 다시 확인해주세요.
➋ 폴더 이름 변경까지 완료했다면 컴퓨터를 재부팅한 후 업데이트를 다시 시도해주시면 됩니다.

시스템 파일 손상 복구하기

캐시 초기화 후에도 계속 실패한다면 시스템 파일 자체가 손상되었을 가능성을 의심해봐야 합니다.

SFC로 시스템 파일 검사하기

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 다시 실행한 뒤 아래 명령어를 입력해주세요.

sfc /scannow

검사가 완료되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니, 진행률이 100%가 될 때까지 창을 닫지 말고 기다려주시면 됩니다.

DISM으로 복구 이미지 손상 확인하기

SFC만으로 복구되지 않는 경우에는 아래 명령어로 시스템 이미지 자체를 점검해볼 수 있습니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

이 과정은 인터넷 연결이 필요하며, 완료까지 10분에서 20분 정도 소요될 수 있습니다.

완료 후에는 재부팅하고 SFC 검사를 한 번 더 실행해주시면 복구 효과를 높일 수 있습니다.

그래도 해결이 안 될 때 마지막 방법

위 방법을 모두 시도했는데도 계속 윈도우 업데이트 무한 로딩 같은 증상이 반복된다면

아래 방법을 순서대로 시도해보시는 것을 추천드립니다.

1. C 드라이브 여유 공간이 부족하면 업데이트 설치 자체가 중단될 수 있으니 최소 20GB 이상은 확보해주세요.
2. 백신 프로그램이 업데이트 설치 과정을 차단하는 경우가 있어, 잠시 꺼두고 다시 시도해보세요.
3. 설정 → 시스템 → 복구 → ‘지금 다시 시작’을 선택한 후 *안전 모드로 진입해 업데이트를 다시 확인해주세요.
4. 문제가 발생하기 이전 시점으로 되돌릴 수 있는 복원 지점이 있다면, 이를 활용해 정상 상태로 돌아간 뒤 업데이트를 재시도하는 방법도 있습니다.

*안전모드 진입하는 방법 3가지 ➊ Shift + 다시시작 1. 바탕화면 작업 표시줄의 [시작(윈도우)] 버튼을 누릅니다. 2. 메뉴에 있는 [다시 시작] 과 [Shift] 를 동시에 눌러주세요. 3. 옵션 선택 창이 뜨면, 문제 해결 (PC 초기화 또는 고급 옵션 표시) 를 눌러주세요. 4. 문제 해결에 들어오셨다면, [고급 옵션]을 눌러주세요. 5. 고급 옵션 중 시작 설정(Windows 시작 동작 변경)을 눌러줍니다. 6. 시작 설정에서 4번인 안전 모드 사용을 선택해주세요. (PC 재부팅 시 안전모드 해제됨)

➋ msconfig 시스템 사용하기 1. 윈도우 옆에 있는 검색창에 [시스템 구성] 이라고 검색한 뒤 눌러주세요. 2. 시스템 구성 창이 뜨면 위에 [부팅] 메뉴에 들어가셔서 [안전 부팅] 에 체크해주시고, [적용] 을 눌러주세요. 3. 다음 창이 또 뜨면, [다시 시작] 을 눌러주시면 됩니다. • 시스템 구성에서 부팅 탭에 안전 부팅을 체크 해제 후 적용을 누르시면 안전모드가 해제됩니다.

➌ F8 안전 모드로 실행하기 1. 윈도우 옆에 있는 검색창에 [CMD] 라고 검색합니다. 2. CMD(명령 프롬프트)를 마우스 우클릭해서 [관리자 권한으로 실행] 을 누릅니다. 3. bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy 를 입력해줍니다. 4. 다시 시작이 되면, 켜지는 동안에 F8 을 연속으로 눌러주세요.’ 5. CMD에서 Windows 고급 옵션 메뉴가 뜨면, 안전 모드에 들어가주시면 됩니다. • 안전 모드 해제 시 CMD 에서 아까와 같이 bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard 라고 입력해주세요.

여기까지 진행해도 해결되지 않는다면 하드웨어적인 문제이거나

윈도우 업데이트 파일 자체의 결함일 가능성도 있으니, 잠시 시간을 두고

다음 업데이트를 기다려보시는 것도 방법입니다.

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